Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 9:00h às 18:00h

Sábados, das 08:00h às 12:00h

Telefone comercial: (+55) 24 98111-8441

Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por Whatsapp através do número acima.

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de nascimento

CPF ou nº do passaporte

Telefone

E-mail

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, pix ou cartão de crédito/débito.

O pagamento referente ao restante do aluguel + taxa de limpeza + caução deverá ser feito no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou whatsapp.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas conciliar os valores e enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 14:00h até 22:00hs

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, caso nosso colaborador não tenha realizado a arrumação e limpeza da acomodação o hóspede deverá aguardar o término e liberação da acomodação. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: 06:00h até 12:00h

Se a acomodação estiver disponível e o cliente desejar prorrogar sua estadia, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 30% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante solicitação prévia e sujeita a disponibilidade.

O anfitrião tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede ao informado na contratação, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do sítio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem permissão ou pagamento da taxa, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, o anfitrião não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao sítio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do sítio e visitantes têm de cumprir com as regulações e regras deste. Multas impostas pela administração do sítio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

A reserva não dá direito do hóspede receber visitas que não fazem parte do número de pessoas que informou no momento da contratação.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca da cidade de Itatiaia, RJ, para a resolução de qualquer conflito entre a reserva e o presente contrato.